移动CRM能否成为企业的宠儿？
发布时间：2015-09-16 | 浏览量: 6241
标签： CRM系统 移动CRM
移动CRM能否成为企业的宠儿？随着移动互联网的蓬勃发展，传统CRM存在的局限性也越来越多。传统CRM更多的是在乎管理层的需求，很少考虑到对销售人员的支持。此外，销售人员需要花费大量时间来录入用户体验信息，这本身就有了很大的局限性。更重要的是，CRM不能及时获取或更新信息，销售在外需要随时查看客户相关信息或者需要和公司的同事进行沟通时，不能及时得到解决。
在高速发展的移动互联网下，传统的CRM越来越显得力不从心。移动CRM则在企业需求的不断刺激下应运而生，打破了传统CRM的市场格局，以小轻新的应用模式，将CRM应用带到了一个新的高度，成为企业级市场新的蓝海。
移动CRM突破了传统CRM在时间和空间上的限制，企业员工可以随时随地登陆公司的移动CRM系统进行操作，那么就能完成通常要在办公室里才能完成的客户关系管理任务，随时随地与公司业务平台进行沟通，对传统CRM所存在的缺陷有了弥补，有效的提高了企业管理效率，促进了企业的发展。当然，它的优点可不仅仅于此，让小编为你一一列举。
一、解决工作中的一些漏洞
对于外勤而言，由于管理者是看不见的，在管理上就有可能出现管理漏洞。而移动CRM可以监督外勤人员在规定的时间，到规定的位置，完成规定的任务，解决了销售人员位置不明确，工作状态难以掌握的问题。企业管理者可以及时掌握销售人员每日工作状态，所在位置的考勤信息。
二、提高销售人员业务能力
很多销售人员需要常年在外开拓业务市场，流动性很强，而移动CRM更加贴近实际工作场景，销售人员可以一键拍照上传外出现场信息、语音记录活动现场资料，简简单单就可完成繁复工作，彻底摆脱办公地点的束缚。此外销售人员还可以随时随地查看客户信息、分析销售机会，提高了销售人员的业务能力。
三、便于与客户进行深度沟通
移动CRM可以对所有的客户信息进行规范化整理，便于业务人员能够随时随地获得全面视野的客户信息，了解客户为客户提供优质的服务。而且能使业务人员接触到更多的客户，增加与客户交流的机会，从交流中获取有价值的信息，纳入CRM系统，经常分析挖掘，会给企业带来更多的客户价值。
四、紧密连接，无缝协同
移动CRM不仅实现了企业与客户实时沟通的的连接，还实现了企业内部团队的协同。利用各种移动设备，通过云同步，数据实时共享、推送，实现无缝的团队协作。比如企业领导可以在手机或 PC 上向员工下达任务，员工随时随地在手机上就可以查看，然后及时完成任务并回复给领导。另外各部门之间可以轻轻松松的进行合作沟通，效率极高的完成任务。
事实上，移动CRM能为企业带来的可不止这些，究其根本最重要的就是在业务上摆脱时间和场所局限，能够随时随地与公司业务平台沟通，不但提高了工作效率，还推动企业效益增长。目前很多中小企业已经开始使用，如恒大冰泉、立白等，而且都做的还是有声有色的。然而并不是所有的企业都可以顺利完成，有的企业在实施过程中就夭折了，这就要求企业在做选型时要针对自己的情况而定。不过无论是在天时、地利，还是在人和上，移动CRM都夺得了一些企业的部分专宠权利，成功上位，成为企业管理者和销售外勤人员办公的“红人”。目前来看，移动CRM的市场还是非常广阔的，虽然路途可能会有点坎坷， 但是前景还是很乐观的。与此同时还需要各大CRM软件厂商不仅是在软件研发、技术创新，还要在服务能力上取得显著提升。目前移动CRM还处于初级阶段，还有一段很长的路要走，相信在不久的将来定会成为企业的宠儿吧。
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