爱客CRM帮管理者更好监地控销售过程
发布时间：2015-09-22 | 浏览量: 6715
标签： 爱客CRM 爱客 CRM系统
以往销售管理者偏重销售结果而忽视过程，可是随着市场竞争的加剧、人力成本的增加以及销售人员离职带来的震荡与损失，管理者越来越关注销售过程。管理者希望能掌握整个销售过程，但又无法随时随地跟在销售人员身边督促，销售过程该如何管理呢？
CRM不仅能为销售人员提供详细的客户信息，而且还能规范销售制度与流程。对于销售管理者来说，CRM系统是提高自己管理效率、提高团队成员日常工作效率的有利工具。下面就以爱客CRM为例，为大家列举CRM管理、监控销售过程的好方法。
设置关键时间点 CRM自动提示管理
就销售过程而言，每家公司都有自己的销售流程，如果管理者能够对这些过程中的关键时间节点进行管理，肯定是事半功倍。用户可以在爱客设置客户时间节点，通过天数作为判断条件进行筛选。比如超过10天未跟进的客户划入公海重新分配，超过30天未成交的客户也划入公海再次分配。
爱客CRM帮管理者更好监地控销售过程
将超过预计跟进日期的数据筛选出来后，可以做以下动作：
第一种积极调整。超过一定期限未跟进客户后，自动触发公海规则，将客户回归公海重新分配；
第二种自我提示。爱客CRM会在设置时间节点，根据自定义规则，提醒所有销售人员去跟进符合条件的客户；
第三种未雨绸缪。超过一定天数（可以自定义设置为30天、50天）未能将某一客户跟进到成交状态时，客户会掉入公海再分配。
当然，根据用户的行业特点和管理方式不同，用户可以在爱客CRM系统内自定义设置公海规则。只要销售管理者给出关键时间点，后续的事情可以让CRM系统按设置规则自动完成，大幅提高管理效率。
利用报表多维度把握销售情况
爱客CRM提供强大报表功能，帮助销售管理者透过层层数据迷雾，洞悉业务真相，加速管理效率，从而做出最合理的判断和决策。
管理者可以定制日、周、月报表，查看销售人员对潜在客户的跟进情况、客户的转化量、销售额等内容。销售过程、销售业绩、销售管理都有报表生成，还有分析类报表帮助把握销售业绩。
爱客CRM帮管理者更好监地控销售过程
多角度的数据帮助管理者从整体上把握销售过程，及时发现销售过程中的问题，并做出调整。爱客CRM报表不光能发现问题，还能发现“闪光点”找到某一环节中业绩突出的销售人员，请优秀销售人员分享经验也是销售过程中必不可少的环节。
总之，爱客CRM系统能使销售管理者准确把握销售过程、规范销售人员的销售过程，提高销售人员的业务能力，从而提升企业整体销售额。
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