做好客户回访,不丢失每一个客户!
发布时间:2015-06-16 | 浏览量: 9593
标签: 爱客CRM 客户管理系统
身为一名合格的销售,最不能少的事情就是去拜访客户。但很多时候我们去了公司,不是客户人不在、就是资料没准备齐全,事情没办成。那么怎样更好的去拜访客户,才可以达到事半功倍的效果呢?
1.
是“线”而不是“点”的拜访客户
成功的销售人员会很好地利用每天的工作时间,按照合理的路线安排每天的客户拜访,减少路上的时间浪费而增加同客户洽谈业务的时间。另外,在拜访客户,特别是您已经拜访过的客户前,应该充分考虑这个客户接待销售人员的习惯做法,以及该客户的重要性,同时要将你的拜访时间告诉客户,避免白跑一趟。爱客CRM有一键导航的功能,能告知销售人员你现在所处的位置附近还有哪些客户可以拜访,同时这些客户现在进展到哪一步了都有客户跟进记录可以查询,方便销售人员高效拜访客户。
2.
明确告诉客户每次拜访的目的
销售人员在拜访客户时,一定要明确告诉顾客你这次拜访的目的,否则你的拜访将是徒劳无功的。有许多推销员都是由于害怕遭到客户的拒绝,而不敢诱导客户做出购买决定。其实,礼貌、得体、及时、明确地告诉客户拜访的目的,有时正是客户所希望的。这至少可让客户知道你此行的目的,而不会因猜你的心事而白白地浪费时间。
3.
要做好客户访问记录
销售人员在销售过程中一定要做好每天的客户访问记录,及时更新客户跟进的情况。特别是那些已经有购买意向的客户。很多单位在采购电脑的时候,不是能一次就达成销售的!我们要做好及时的跟踪和回访,利用爱客CRM这一客户管理系统设置下次拜访时间和任务,才能在客户想购买的时候第一时间我们去及时拜访!
4.
更有效地利用推销时间
优秀的销售人员应该懂得如何缩短每次拜访客户的时间。过去人们认为转弯抹角,不直截了当谈论正题是一种比较好的销售技巧,现在看来,这种方法已经过时了,因为客户都很忙,舍弃那些无用的客套话,会使你缩短同每个顾客进行销售谈话的时间,这样你就可以有更充足的时间去拜访更多的客户。