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汽车CRM系统

发布时间:2015-10-15 | 浏览量: 3451

标签: crm, crm系统, 汽车crm系统

今天爱客CRM为大家讲解汽车CRM系统,希望能给大家带来帮助。

如今在服务行业,在对于客户的销售上,CRM系统的应用已经非常的广泛,涉及到的行业也是越来越广,对于汽车行业的CRM系统,从目前国内的市场看,还是很少。汽车4S店在客户关系管理上体现出来很大的重要性,以客户服务为中心,不断的满足客户的各种需求,为客户提供高水平的服务,是现在服务行业主打的优势之一。

一、车主信息模块

  模块:售前咨询模块、客户信息管理等
  功能:售前咨询模块能够记录下所有有购买意向的车主个人信息,以及购车、对车的要求侧重点(如省油、安全性高、越野能力等),通过详细记录车主的意向,让客服人员能够为车主提供最优的车型,让汽车4s店赢在销售的第一环节。

二、合作伙伴管理

  模块:零件供应商模块、汽车整车供应商模块
  功能:合作伙伴管理,能够使汽车4s随时都有需要的零件以及汽车整车供应,通过快速的补给零件以及汽车整车,减少客户的等待时间,加大客户对4s店的认同感。

三、客户关怀模块

    模块:通过CRM系统来分析客户的价值,优化资源利用率
    功能:在汽车4S店行业,拥有高忠诚度的客户可以带给企业很大的效益,通过对客户价值的具体分析得出,客户身上具备的增值潜力,根据客户的价值不同来采取与之对应的方式和客户取得交流,提高汽车4S店的售后服务的效率,对应客户的定期回访,可以帮助客户解决随时遇到的问题,奠定在客户心中的价值地位。
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