企业CRM解决方案
发布时间：2015-10-20 | 浏览量: 6287
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标签： crm系统，企业crm，企业crm解决方案
今天爱客CRM为大家讲解企业CRM解决方案，希望能给大家带来帮助。
2015年，李克强总理在《政府工作报告》中提出的“互联网+”概念广受社会关注。“新一轮科技革命引发全球产业发展的方式变革，互联网与传统产业加速融合，‘互联网+’已经成为产业发展新常态。”工信部副部长苏波是这样解读“互联网+”的。企业要想适应形势发展，在市场竞争中不被淘汰，就必须对传统的管理方式进行改革。爱客CRM系统可以助企业实施并完善信息化建设，让企业管理者“笑看风云”无惧挑战，从容应对商海之中的惊涛骇浪，在发展的道路上永往直前。
在市场营销方面，整合流程运转顺畅
通过爱客CRM的前端营销功能模块，完成与后端ERP(企业资源计划)的整合，协调企业其他经营要素，在企业内部达到资源共享，以提高企业市场营销部门的整体反应能力和事务处理能力，强化营销效果。爱客CRM支持企业完整的销售流程管理，从销售立项、出具报价单、到签订合约实现全面跟踪管理，并支持销售流程审批以及审批规则的设置，包括商机审批、报价单审批、合约审批以及保险审批等，帮助企业实现销售流程的规范化管理。同时，爱客CRM支持销售任务的"自上而下"分配，层层细分销售配额/目标，确保销售任务的落地执行。在此基础上，加上系统实时数据汇总的功能，让企业的销售工作开展得更加顺利。从而为客户提供更快速周到的优质服务，吸引和保持更多的客户。
在内部管理方面，便易掌控集约高效
爱客CRM完善的报表功能，帮助企业管理层实时跟踪销售绩效，包括部门的配额完成总体情况、销售人员各自销售完成比率、部门收支情况等。同时，爱客CCRM自动生成报表，允许用户在系统上自定义报表，如针对销售人员，统计其不同季度的销售业绩。系统完善的报表功能，让企业管理者可以从多个维度对销售数据进行统计分析，方便管理层获知部门、个人的销售业绩及公司上一阶段的销售收入，为管理层决策提供数据支撑。CRM的运用使得团队市场对接的效率和准确率大大提高，服务质量的提高也使得服务时间和工作量大大减少，这就无形中降低了企业的运作成本。
在客户管理方面，视图信息周密无漏
爱客CRM可帮助企业搭建一个全面完善的客户信息方案库，支持销售人员在系统上实时录入意向客户资料，并在跟进过程中持续更新客户动态，包括与客户的沟通记录、商机、历史交易等，方便销售人员进一步开展工作。通过系统，企业可实现客户跟进情况的全程跟踪。同时，360度客户信息，销售信息透明化，即使销售人员离职，新接手业务员也可通过资料记载，能够在很短时间内了解客户状态，并与客户取得联系，顺利接手后期销售工作。有效避免交接不到位，导致客户流失。客户生命周期全记录，联系、消费、订单、服务历史清晰可视，即使前后有好几个业务员与客户接触，管理者也能够了解客户接触的每一次情况，并妥善解决员工工作交接难问题。
我们的工作宗旨是与客户互利共赢，不仅是为了成就自我，更是为了成就我们的客户。我们秉承以客户为中心的工作原则，为客户提供有创造性的产品和服务，持续为客户创造长期价值，帮助客户实现梦想、创造成功。希望更多的企业与爱客CRM携手，共创未来共建辉煌。
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