CRM的基本功能
发布时间：2015-10-20 | 浏览量: 6333
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今天爱客CRM为大家讲解CRM的基本功能，希望能给大家带来帮助。
CRM系统能提高企业的管理效率以及降低企业的运营成本，这已经是一个不争的事实。但是，CRM具体的作用，可靠很多企业还不是很清楚，下面我给大家简单地介绍一下;
1.进度管控
销售进度尽在掌控管理者可以通过销售人员的电话情况、拜访结果，及时掌控业务的跟进情况，防止销售人员说谎。管理者也可以及时发现应该重点关注的客户、无效的拜访、跟进太久都没成单的客户、丢单的原因，进而提升跟进效率。管理者还可以通过爱客CRM的销售漏斗分析销售团队的整体业务情况是否健康，判断未来业绩能否保障，业绩会不会断档。
2.销售日报
一线情况清清楚楚管理者可以通过销售人员每日、每周、每月工作报告中的计划和总结，判断销售人员的工作安排是否合理，解决销售人员遇到的问题，发现销售人员的消极心态并帮助其改进。在爱客CRM里，客户的跟进情况、合同、订单都会自动写入工作日报，所以管理者很容易了解每个销售人员一天都干了什么。管理者还可以通过日报了解客户的投诉以及客服人员的处理结果
3.回款管理
回款欠款笔笔分明管理者可以通过回款报表查看哪些客户已完全回款，哪些客户还欠款，欠多少。管理者可以通过爱客CRM提供的回款统计图来了解当前的回款情况和未来的回款计划，知道每个月回款多少，后期还有多少回款。
4.合同管理
合同条款一清二楚管理者可以通过合同审批来防止签署不合规的合同，避免无法兑现合同条款的情况。当有需要时，爱客CRM可以让管理者非常方便地查看合同的细节，包括合同的金额、签订日期、条款细则、附件等。管理者可以通过合同管理来预防超付的情况。
5.费用管控
销售费用用途清晰管理者可以通过费用审批来规范费用的使用流程，防止乱花钱。爱客CRM可以让管理者通过费用分类统计来查看钱都花到了哪些地方，是出差、商务宴请，还是给客户购买礼品等。
6.业绩排名
业绩好坏一目了然爱客CRM的业绩排名功能，可以让管理者实时查看销售人员和销售团队的业绩排名，及时了解谁达标了，谁没有跟上进度，做到及时应对。
7.防止撞单
销售人员不再抢单管理者可以通过防撞单功能，防止几个销售人员同时跟进一个客户，避免客户对销售人员反感，提高时间利用率，还可以避免销售人员互相杀价。为了防止恶意录入同一个客户，爱客CRM还提供了客户合并功能，合并后指派给一个人跟进，并且信息无任何丢失。
8.保护资源
客户资料永不流失管理者再也不用担心销售人员离职带走客户资源，主动权回到公司手中。管理者也无需担心销售人员删除客户资料，爱客CRM的系统回收站彻底防止了恶意删除，让您高枕无忧。
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