新一轮创业独角兽SaaS，错过移动互联网的你别再错过
发布时间：2015-10-28 | 浏览量: 6609
标签： 互联网 SaaS模式 CRM软件
如今2B行业变得异常火热，我们也投了80多个公司，主要目标就放在New SaaS方面。我从90年代开始做程序员，2000年的时候做了一个网站CSDN，专门服务程序员，到现在已经15年了。2011年我转行做投资，那时候看到了整个技术大势将带来新浪潮。
SaaS成为热点的宏观原因
来看美国的情况。红杉合伙人2012年提到，在过去10年里，有56个IPO是企业级，而且价值10亿美金，只有23个是在消费者领域。企业级服务在美国是消费者市场的两倍。
但是，这个市场也才刚刚开始。第一名的是微软，然后是Oracle、IBM。从市场价值来看，传统软件仍然占绝对统治地位。新兴公司都在进攻这块市场，同时也在开创新市场。
在垂直行业，有一家给生物医药公司提供CRM管理软件，该公司最新市值是36亿美金，最高的时候到过50亿美金。这样的公司在美国还有很多，最近都在陆续上市。
垂直行业的SaaS在美国也是新兴的，医疗、建筑、房产、保险等行业都在发生很大变化，这也是跟整个技术趋势有关。这些SaaS公司相比几年前的发展更快，原因就是获取用户的成本更低，因为有了大量的社交网络。付费率在提升，风险投资也在加快跟进，美国的SaaS进入了加速期。
中国的各大投资机构也在讨论这个情况。但中国面临高人工成本的问题。
以2014年薪酬情况为例，员工每一次跳槽都会带来薪水的增长，大概工作3年，就可以达到30-40万的年薪，开发人员、运营人员成本变得越来越贵。
不光是高技术人员，所有的人工都会贵起来。经济学研究的成果，个人服务成本随着国家经济的发展必然越来越贵。在美国，只要用到人的服务都会非常昂贵，医疗提高了8倍，大学费用提高了7倍。但是，我们买的电脑却越来越便宜，手机越来越便宜。大规模制造使得成本越来越低，创造的价值越来越大，工人的工资却越来越高。中国也在进入这个时代，当我们老的时候，估计都请不起保姆。
当人工成本越来越高时，SaaS工具的高效率越来越受欢迎。中国的行业竞争越来越激烈，进入精细化经营的时代。大家都在谋求用更好的手段使公司更有竞争力。
SaaS的三种服务方向
SaaS给中国带来了新的发展机会，包括开发者服务、企业服务和行业服务三个方向。
首先说说开发者服务。开发人员变得非常昂贵，养一个工程师的成本是30-50万。 技术上正在发生巨大的变化，有很多新的公司，拿了非常多的钱。这样的故事在美国有很多，32个人支撑4.5亿用户，这家公司叫WhatsApp，是Facebook收购的，微信绝对不是这个数量。Instgram被收购的时候，卖了10亿美金，公司只有5个工程师。美国的工程师为什么这么厉害呢？因为美国工程师的人均价值太高了，原因是他们用了大量的开源工具和云服务。如果说我们在使用机关枪，他们早就已经开始使用导弹了。
举一个例子，我们投资的一家公司聚合数据。它把所有网上可以公开的数据聚合起来，减轻开发者的工作量。比如违章查询，如果你想给用户提供服务，你得写300个城市交管局的接口，让工程师做这个工作是非常麻烦的。我们派一个优秀的工程师把这个工作做了，其他人来调用，这个工程师创造的价值就很大。
这是开发者服务，我们希望让工程师创造更大的价值。
第二部分是企业级服务。它跟原来有所不同，更加开放，与互联网的服务对接，不是封闭的系统。企业服务中最大的一块是人力。举个美国的例子，我刚刚讲到美国的人力成本太贵了，如果可以提高人力效率，他们都愿意花钱；另外是销售，这是开源的，能够获得更多收入；还有一方面是IT，IT的基础工具和服务可以让工作更有效率。
这些企业级服务跟To C的服务是一样的。首先要占绝对垄断地位。美国提供SaaS服务的公司大概有上百家，企业级服务占到销售板块的52%。这个领域的竞争也是很残酷的。中国也有很多SaaS公司，很多是行业的，也有很多是跟销售相关的。中国的SaaS厂商还没有特别领先的，未来是很大的机会点。
第三部分就是行业级服务。我认为这是最大的金矿。行业级的SaaS跟效率相关，中国人还是要看到实际的价值才愿意付钱。
这类SaaS跟行业结合产生了很多新的模式。
第一种模式来自传统企业与新技术的结合。
举个例子：美国排名前十名的电商，里面包括不少传统公司，包括梅西百货、百思买等。相比之下，中国的传统百货公司在电商中可就排不上号了。这说明美国传统企业的信息化能力也很强。不过，中国传统企业是有很大机会的。如果能够将新一代的信息化系统和行业结合起来，竞争力就会很强，沃尔玛的大数据营销就很典型。
这种模式也可以用一家中国企业来阐述。他们是做鲜花的，本来是做To C，后来快做死了。于是，他们停下来仔细观察整个花卉行业。他们发现到花的整个采购链条很麻烦，从花店到集贸市场，从集贸市场再到批发市场，再到原产地。于是直接做原产地，研究SKU（库存量单位），并将所有流程标准化，用飞机空运到北京。如今，北京80%的花店都从他们那里进货。他们不卖软件，而是通过软件优化整个行业的服务。
还有一种是做聚合。这也是我们投资的一家公司，做的是旅游行业特色服务的聚合。旅游行业是血海一片，竞争很厉害。有一种旅游具有小众市场----是特色游。比如：我有一套自己喜好的玩儿法，去菲律宾潜水，那就只做潜水旅行社。因为这种旅行社比较小，所以有一些特殊需求，比如需要用户更好地传播等。目前，我们已经接了600家特色的旅行社，每一个都用我们的系统帮助他们进行更好的营销。用户之间可以互相进行导流，潜水的也可以去滑雪。对客户来说，系统是免费的，但我可以帮你带来新的客户，可以优化销售人员处理用户定单的效率。
新一代SaaS的特点
New SaaS的产品跟原来的SaaS有所不同。比如，原来的系统是面向HR招聘的，只是单纯叠加，没有真正意义上的运营。原来只对用户行为进行记录，没有进行真正的分析和交互式管理。原来做的是软件，现在真正做的是服务。这个服务是什么呢?它是一套HR的面试流程管理。比如我现在要招聘一个人，得约他什么时间面试、跟谁见面、反馈是什么。这套系统跟微信紧密集成，用户不需要登录，可以快速吸引用户。
新一代SaaS的特质，首先是跟移动紧密结合，用户的活跃度才会提升。现在大家用的最多的就是微信，最好把用户界面和操作都做得跟微信一样。他们觉得还是在微信里，其实已经把H5带出来了。
二是开放的系统，不再是内部封闭的，而是可以跟外部连接。就像报销可以跟滴滴打车的记录连接，也可以跟客户和用户进行连接，它不是孤立的系统。
三是做交易。最好的业务还是要把交易叠加在中间，交易可以去中心化，形成闭环，可以发掘很大的价值。
四是利用数据。移动上带来的问题是界面很小，用户的操作习惯和方式需要更精细化的设计和运用。用户行为可以累积下来进行更大价值的挖掘。这样的公司在美国已经开始出现，而中国还比较少。
新一代SaaS在中国才刚刚起步，每一个行业都有机会,现在正是挖掘机会的好时机！
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