企业管理CRM
发布时间：2015-12-02 | 浏览量: 7625
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今天爱客小编为大家讲解企业管理crm，希望能给大家带来帮助。
爱客CRM是建立在领先的第三代云平台之上的客户关系管理工具，省去了传统安装型软件为系统安装、更新以及升级带来的各种烦恼，按需付费、系统完全自定义等模式更加适合快速变化市场中的各类企业的发展需要，正应了“穷则变，变则通，通则久”的事物发展规律。
首先，爱客CRM将客户信息有效整合并集中统一录入系统，建立完整的客户资料管理体系，实现客户信息可视化管理。爱客CRM建立完整的销售组织，包括了从销售合同、销售报价、销售订单、客户信用管理、销售交货开单、销售出库的业务处理过程。360度客户信息，销售信息透明化，即使销售人员离职，新接手业务员也可通过资料记载，能够在很短时间内了解客户状态，并与客户取得联系，顺利接手后期销售工作。再也不用担心交接不到位，导致客户流失。
其次，爱客CRM销售管理体系按照层级管理权限，严格营销和渠道管理。CRM系统帮助企业各级管理人员实时了解客户订单、产品受订金额、产品热点、畅销产品、滞销产品、产品预期的毛利润等情况，通过畅销和滞销产品趋势分析，指导公司进货、备货、渠道铺货策略。同时，爱客CRM集中管理信息查看的权限，实现客户数据字段级安全设置，记录客户分配的信息，有助于企业在出现问题时以最快时间找到当时的负责人。客户的重要日期或生日皆可设置提醒，有效提高服务的针对性和优质化，极大提升客户服务满意度。
再次，爱客CRM规范物资管理和产品营销流程，系统化纵向管理客户信息，有效保证信息衔接和有序管理。爱客CRM采购管理实现采购申请、采购订单管理、来料检验、材料入库、外购结算的整体流程应用，结合供应商供货信息、供应商价格管理、供应商配额管理以及供应商评估等一系列功能，帮助企业建立统一的供应商管理平台，提供实现物流和资金流的全过程双向控制和跟踪，完善企业物资供应信息管理。客户生命周期全记录，联系、消费、订单、服务历史清晰可视，即使前后有好几个业务员与客户接触，管理者也能够了解客户接触的每一次情况，并妥善解决员工工作交接难问题。
数字化、信息化是中国企业转型发展的有效推动剂，也是企业摆脱商品同质化、品牌老化，增强企业客户粘性，提升营销业绩与商品毛利率的有效措施。只有通过CRM实现信息化，才能带动中国企业的国际化发展，促进中国民族品牌企业的快速转型。
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