企业应用CRM
发布时间：2015-12-09 | 浏览量: 6825
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今天爱客小编为大家讲解企业应用CRM，希望能给大家带来帮助。
当今世界的最重要特征之一就是经济全球化，经济全球化的推动下，国际贸易规模得以快速扩张。我国对外企业发展面临新的战略机遇期。对于数十万中国企业来说，在销售业绩屡创新高的同时，也面临着全球经济化、竞争全球化的严峻考验。一贯处于观念领先地位的行业对业务管理软件的需求也日益迫切，中国企业如不利用先进的信息技术来进行管理和运营，就很难在激烈的竞争中立足于市场。
当期，企业对管理软件的需求不再单单满足于以企业单证制作为主的数据收集和整理，而是需要更加完善的管理企业市场销售服务的整体解决方案。
爱客CRM解决方案
1.全面整合客户信息，将过去散落在部门、员工手中的客户信息纳入系统管理，尤其是与客户方联系人的联络信息，作为企业资源管理起来，避免因员工的离职或者变动造成早期联络信息的遗失。
2.透视销售过程，加强营销体系的行动计划管理，提高团队的协调能力，使销售人员更好的把握多条销售线路，公司的管理层能够更好的根据下级工作计划和工作进展情况在资源控制范围内进行最大程度的支持与后方保障，提高销售成功率。
3.规范以客户为中心的工作流程的管理。在客户信息高度整合的基础上，建立以任务为主线、以客户为中心的营销系统工作流程，做到销售、服务等各环节与客户交往的信息高度统一、工作协同配合。
4、为每一个客户建立完整的客户档案，包括基本信息、历史拜访记录、销售机会、成交订单等，平时做好客户资料和发展过程记录，让客户真正成为公司的"资源"，沉淀在公司内部，杜绝客户流失。
5、通过爱客CRM提供的工作流模块，能够快速搭建业务流程，让业务、跟单、采购等业务环节有机的结合起来；爱客CRM有众多企业的应用案例，已经总结出一套行之有效的公司流程制作方案，随系统免费提供给您。
6、利用爱客CRM提供的邮件管理平台，业务员通过这个平台收发邮件，公司做统一管理，提高与客户的邮件沟通效率和质量。对于新的业务员，还可以设置邮件审核发送，通过经理的审核，邮件才能发送给客户，确保公司的专业形象不会因为人为原因受到损害。
7.通过系统，明晰业务人员各项费用的支出情况。
8.对竞争对手及产品的管理，多渠道获取其信息，整合管理，使每位业务人员都能清楚的掌握竞争对手的信息，做到知己知彼，百战不殆。
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