企业级服务市场元年，各家应用厂商百花争艳。不但有市场小鲜肉入行，互联网老兵创业，资本大佬站台，更有BAT这样的重量级玩家入场。从企业级应用的入口到垂直领域，到行业细分，各种营销竞争如火如荼。虽然离支付宝和美团的竞争态势还差的远，但在To C领域资本寒冬的时候，波澜不惊的To B领域迎来了自己的小春天，千团大战的苗头已经出现。

企业级服务市场开启的浪潮中，如何弄潮儿向涛头立，手把红旗旗不湿？风云诡谲的市场竞争中，如何选择自己的创业方向，选择自己产品的核心竞争力，在To B领域摆渡成功。且看爱客创始人徐国荣的创业之路。

技术人创业总是想太多技术上的事，忘了产品做的再好也是要卖出去才行。首席工程师出身的徐国荣第一次创业CPC广告平台就经历了中小企业有好产品但卖不出去的苦闷。第二次创业的，微信公众平台的第三方解决方案微客来，帮助企业做品牌营销和微信营销大受欢迎，但这样的产品远不如爱客CRM能解决企业的销售困境。

于是他选择在微客来鼎盛时期离开，在企业级服务市场重新出发。认准销售管理的刚需，做出能帮助中小企业适应移动互联时代，提高他们的销售业绩的新型客户关系管理软件。很快徐国荣和他的爱客团队迎来了企业级市场的发展机遇，但行业的火热不代表产品本身的成功。爱客CRM在全国近千家CRM软件供应商中，上百家移动CRM的激烈竞争中，走向成功任重而道远。

专注中小企业领域

爱客CRM和市面上绝大多数CRM应用不同，是一款专注于中小企业销售管理的移动应用。“SaaS云模式的爱客CRM天生和中小企业适配。”徐国荣讲道：SaaS模式的产品本身就有客单价低的优势，很大程度上解决了中小企业传统CRM买不起的困境；云服务器和移动4G的普及，让中小企业在现有网络条件下也能应用爱客的产品。

轻量化产品

“这是一款轻量级产品，上手即用是爱客的标签。”徐国荣这样评价爱客。无论是中小企业的管理层，还是一线的销售人员，都能很好应用，不存在任何使用难题。线索-客户-商机-合同的深度业务流程，让中小企业的销售进程也能规范有序。

同时在简单易用的轻量前台背后，爱客还有复杂严密逻辑的后台。用户可以在后台根据自己行业性质和使用习惯进行配置，无论是公司人员的权限，还是系统使用时字段和参数，都能自定义，充分满足不同行业中小企业客户的特色需求。

极致体验和超预期服务

中小企业往往面临技术缺乏的情况，实施服务费用高，升级困难的传统CRM软件自然不能成为他们的选择。而徐国荣和他的团队秉持客户第一的核心理念，坚持做优质产品，用户需求迅速反馈，PC版本每天更新，APP版本每周更新，采用腾讯对待个人产品的设计理念来开发爱客，为每一位使用爱客CRM的客户提供极致的体验。

同时爱客团队为客户配备具有多年企业级软件服务经验的专业客服队伍。专属客服顾问提供7×12小时服务响应，上门系统培训服务和不限次数的远程协助支持。让每一位中小企业客户都能买的放心，用的舒心。

爱客想要在企业级服务市场获得成功，唯一的出路就是解决中小企业客户群体的真实需求，提高他们的销售效率和业绩，让他们都爱上爱客。在移动互联时代，徐国荣和将扮演“摆渡人”的角色，将中小企业的销售管理和业绩提升需求及时送达“彼岸”，也让爱客到达成功彼岸。

4600万家中小企业在人力陈本迅速上升、传统营销方式效果降低、经济增速减缓的大背景下，对CRM系统这样的效率管理工具需求格外强烈。这一千亿级蓝冰市场正在等待徐国荣去开拓。他也愿意与各地的合作伙伴共同努力，成为千亿级中小企业市场的领袖！