企业CRM选型
发布时间：2015-12-22 | 浏览量: 7683
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今天爱客小编为大家讲解企业CRM选型，希望能给大家带来帮助。
企业花钱采购crm的第一个问题是：这么多的CRM产品，我该选哪家?由于厂商和客户的理解差异，导致CRM水很深，使很多企业在应用CRM中最大的失败是选型上的失败。
企业经营的成功虽然大多是基于销售和管理上的成功，但在中国，销售和管理的方式也因为企业的不同、规模的不同，甚至老板和团队风格的不同变得各有千秋。你说CRM中这项功能重要，有些企业或厂商却认为可有可无。因为无法也不能标准化，企业在选择CRM时需要付出相当的匹配成本。
在中国，信息化管理的理念虽然一直在企业中传输，但传统思维依然占据相当比例(这导致IT预算常常被做了减法)。不过中国的企业一直在高速成长，伴随着发展和对简明管理的诉求，企业一直对CRM有着广泛的需求，这也造就了国内CRM市场的繁(鱼龙)荣(混杂)。
需求引导市场，由于企业对CRM的需求各不相同，这也直接使CRM产品种类繁多，加之有些企业并没有真正了解(或无法准确表达)自身内在需求，便使企业在选型时非常困难，而这些困难，也变相增加了CRM供应商的麻烦。很多CRM供应商为了减少这样的麻烦，势必要在营销层面上投入更大的成本，于是各种管理理念，和各种兑现不了的承诺往往见诸于各种CRM宣传文案中。使CRM脱离了原本务实的技术辅助管理角色，大有想坐到老板椅子上的架势。
其实CRM就是企业管理者的工具，或者说是一个支援系统。我们将CRM回归到工具层面，就不会雾里看花。企业管理者更需要关注CRM产品的需求的匹配性、产品的弹性、自定义能力、流程的可定制化、功能的扩展性等等。但这些真正有用的技术面的东西往往被概念化的东西淡化，使企业蒙蔽于厂商的市场化宣传的假像之中。
爱客CRM专注CRM领域八年之久，既有定位于中小企业的短平快的标准化应用，也有千人级应用的解决方案。参与过众多大中小微企业的CRM选型工作，其中有成功应用知客CRM的，也有最终选择其他产品的。但值得自豪的是，爱客CRM被很多不同类型的企业备注到选型名单，产品表现也获得较多企业的认可。爱客CRM也在探索，以更接地气的方式来靠近企业的选型工作。所谓的更接地气，就是指爱客CRM销售顾问在和选择人员接触时，一直专注于需求，不做虚假承诺，直击功能和应用层面，淡化概念。使选型的企业无论最终是否选择爱客，都能得到一定的帮助。
爱客CRM随着产品线的完善，很多积累已久的亮点成为企业选型人员的关注点
1、 爱客CRM具有可由用户定制的销售过程管理(弹性)，而销售过程管理，对企业销售管理的帮助是最直接的。
2、 用户可设计的各种业务表单(自定义能力)，这些表单不是松散的，是具有业务穿透性的，能参与业务表达和嵌入流程的。
3、 爱客CRM的工作流既可以基于用户表单，也可以随时嵌入到固有的业务模块(销售机会、订单、客户等)。
4、 爱客CRM有很多需求理解辅助工具，帮助企业在选型时进行匹配，来确认知客是不是企业所需要的产品。
5、 爱客CRM预留的接口能支持大量的二次开发工作，使产品更贴近企业的需求。
6、 爱客CRM有钉钉微应用和移动App，且钉钉微应用支持二次开发，使企业移动化应用的效果能顺利达到预期。
CRM选型，不妨把爱客CRM纳入考量，我们将为您提供切实的选型帮助，帮您用更少的精力和成本辨明所需。最终无论是否选择知客，我们都希望您成功的应用CRM，使之成为企业销售管理的利器。
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