客户销售管理系统
发布时间：2015-12-30 | 浏览量: 8286
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今天爱客小编为大家讲解客户销售管理系统，希望能给大家带来帮助。
得益于Android智能手机的普及，以及各种App被广泛的应用，移动化的用户习惯已经受到了很好的教育，也让智能手机进入企业管理成为了现实。特别2013年，已经被业界认为将是企业移动信息化爆发的一年，网络、终端等基础设施逐步完善，用户需求出现井喷。
移动化的发展与前些年SaaS面向市场时大不相同，厂商自己吆喝，而用户无动于衷。处于移动化整个生态链条中的用户、厂商以及第三方的服务商都有极大的热情，供需双方很容易达成一致。
移动化带来管理软件的四大变革
移动化是未来的企业软件的一个趋势毋庸置疑，作为厂商而言，及时的把握用户的需求，赢得市场先机非常重要。据爱客crm透露，爱客已经转向移动化，而且充分利用了手机端的特性，通过手机摄像头拍摄名片，将资料记录到客户管理系统中;另外基于手机的位置特性，将销售人员的地理位置信息会记录到客户管理系统中，让移动化更容易为用户服务。
爱客对于未来移动化的发展趋势表达了自己的看法，
第一、移动化是未来企业管理软件的必然趋势，业界公认。
第二、整个移动的产品不仅仅是对原来软件的移动化，会加入很多的便利性内容。不仅继承了传统软件的功能和界面，还会把手机的能力附加到软件中，例如消息的主动提醒，通过App的方式进行推送。
移动化让手机成为了数据抓取的一个重要的端口。一方面让企业的信息数据转移到移动端，另一方面移动端的数据也可以很容易的抓取到云端。
第三、移动化会走向业务的管理，而不仅仅是数据的管理。比如移动化带来企业的产品的宣传展示的变革，目前企业往往会存在大量的纸质文档，这些都将会通过电子化的方式放到云端。业务部门可以借助移动终端展示企业的优势以及品牌价值，这种应用在银行业已经开始实行。
第四、移动端不仅仅是数据读取的终端，也是一个数据采集的终端，还可以让业务实现快速交互。比如客户来到了某家代理店，要购买产品的话，可以将产品数据加载到移动端，让产品的采购、交货、订单等一系列的业务流程的打通，随时随地都可以完成业务操作。
目前通过爱客可以非常轻松的完成下订单操作，还可以传输客户数据、订单数据到远端。移动端还是一个管业务的平台，每天的订单信息都可以主动的提醒，点击之后可以调取详细的信息，非常方便。
此外，移动的业务管理系统的出现带来了很多新的特性，有些企业在做移动的位置管理，比如销售人员的位置定位管理。也可以做好沟通的管理，比如销售人员的日报等信息可以通过微信、QQ的方式进行沟通。爱客已经将微信、QQ等交互方式整合到了移动端。
移动让数据随行 PC端和移动端将会融合
对于移动化时代，移动端是否会替代PC端，爱客认为，就目前的移动CRM发展而言，移动端和PC端是一种组合的方式，相互兼容相互渗透，各自都有优势。这种配合使用也是用户的实际需求，记者也曾和一些销售有过沟通，他们希望在自己的内部部门之间进行更好的互动，而且需要长期在线登陆。如果是移动端的话，实时沟通是一个问题。另外，从信息的输入方面，PC端要比手机端方便的多，而且PC也已经越来越轻便，外出携带也非常方便，除去拜访客户之外，PC还能够实现更多的办公操作。而手机CRM不能带来PC端的一些其他功能。现阶段，传统CRM和手机CRM可以做到互相配合。
即便是有些企业在移动化的应用上存在一定的挑战，但是移动化的优势不言而喻。移动端加强了信息化管理软件工具对客户的数据的抓取、追踪和分析，让数据随行。以前的数据会放到云端，放到企业的局域网中，而现在的数据是随着业务而流转。移动带来的是一种便捷，信息的沟通和流转是通畅的，无障碍的。
基于SaaS模式，向移动端转移更有优势
以前我们讨论云计算更多的是可以减少企业投入IT的成本，而云计算实际应用过程中，优势远不止这些，快速的实现跨平台的部署尤为重要。目前的企业发展正在走向一云多端的模式，数据本身存在云端，PC、平板电脑以及智能手机仅仅是一种数据的展现形式，业务跨平台的部署非常简单。
而使用传统的管理软件，企业的数据或许会存在局域网中，对功能性改造和界面的改造通常是基于自定义，开发的成本比较高。而像爱客这种机遇SaaS的云模式基于标准化，从云端向移动端的延伸更具优势。
基于SaaS云模式，爱客推出了一系列的产品。在爱客首页，可以直观的看到回款，内部公告，业务数据等等，同时还可以通过语音的方式进行查询。语音功能组件让数据查询以及其他的输入操作更简单。后台和云端相结合，获取信息更便捷。在扩展性方面，接下来会开发来电通插件，可以在查看客户资料后，直接拨通客户电话，而不必再进入到通信录中。
爱客的定位：最懂业务的销售管理平台
谈到未来的市场定位时，未来爱客区别于其他竞争对手的地方在于，爱客将打造全业务的管理平台。对于这个市场定位，看上去文字描述不多，但是承载的内容非常多，对能力的要求非常高。这个平台的构建，一方面基于爱客 2年的历史积淀，对中小企业的业务和功能需求非常了解。另外，业务管理不仅限于客户资料管理、客户的数据库管理，还包括销售中的各种环节。目前可以做到财务管理、库存管理、小型的呼叫中心等等，真正做到了全功能的覆盖。
既然是一个平台，我们很自然想到了开放性。据介绍，在开放性上爱客未来还会不断的接入更多的产品和功能，比如呼叫中心、OA等等。这些产品可以是自己开发，也可以是第三方的合作伙伴，真正打造成一个扩展的服务平台，实现手机、PC以及其他终端进行数据读取的云平台，将一些业务管理的服务和工具进行融合。未来将会更加突出面向业务的销售管理平台，功能全面，兼容性强，扩展性强。
围绕这个平台的其他的衍生服务也将是未来的重要发力点，对于平台的承载能力来讲，不仅是做信息服务，同时还会做咨询服务，一个非技术的平台，未来承载的内容会更丰富。
谈未来 商机无限，执行三步走策略
用户始终是企业发展的原动力，有了用户基数，如何有效的挖掘用户需求，为企业创造更多的商业价值是爱客的下一个计划。对此，基于大量的客户资源，未来爱客不仅仅是帮助客户做好销售的管理工作，同时也会帮助企业创造更多的商机。企业可以在平台上发布商业信息，也可以获得商业信息，实现了商机的共享，帮助企业获得更多的销售线索。
在实现未来规划的过程中，要执行三步走策略：
第一、先要做好当前的基础平台，将移动的产品做好，在市场上占有一席之地。
第二、在好的产品基础上，获得坚实的用户基础。未来将会持续的获得更多用户的支持。
第三、在前两个基础之上，提供针对用户的增值服务，比如可以在平台上发布各种商业信息等等。
企业移动信息化市场正处在一个高速的成长阶段，企业的业务系统纷繁复杂，业务需求多种多样，对于移动化的选择也面临众多的问题。但是移动化的优势已经显而易见，可以把PC端的数据可以通过移动crm进行读取，补充PC不能移动的劣势，将数据迅速的传回云端。可以深入到一线的企业业务管理流程中，下订单更快捷，业务展示更直观。移动的方式趋向于重业务、沟通和位置等等。
目前企业能够做的是梳理好自己的业务需求，分析移动化究竟能够解决哪些问题，自己的后端支撑体系是否完整，软件是否符合要求，兼容性如何，这些都是决定企业选择移动化产品的重要参考。企业有了移动化需求，明白了移动化的产品优势，在充分衡量之后在市面上终归能找到一款适合自己企业发展的软件，无论是基于SaaS服务的软件，还是定制软件。
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