客户CRM系统
发布时间：2015-12-31 | 浏览量: 7381
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今天爱客小编为大家讲解客户crm系统，希望能给大家带来帮助。
爱客CRM系统作为辅助管理、销售的工具，对企业内部流程优化、销售管理、客户管理、售后服务及市场营销等方面有着至关重要的作用。但如果在户外，不能使用电脑的情况下，爱客CRM的功能是不是就无法派上用场了呢？答案是否定的。销售人员的办公地点是不固定的，不会仅限于办公室，在跟客户进行沟通的时候，如果必须使用电脑登录系统，也显得不够专业。
随着市场竞争的与日俱增，随时了解客户的信息变得日益重要，EC能让你的销售人员能够随心所欲地使用，带来工作上的便利。“我需要你上传一份工作报告，说明跟进客户的细节”，这样的日子一去不复返，只要让销售人员将客户信息录入到CRM系统中，管理者就可以看到整个团队的工作情况。根据风险投资家和互联网专家MaryMeeker发布的2012年互联网趋势报告,13%的互联网流量来自于移动设备,高于两年前的4%。移动时代的到来，意味着你的CRM也需要跟着移动。移动CRM系统的优势在于以下三个方面：
快速获取关键信息：移动CRM系统为销售人员提供即时访问重要数据的功能，比如购买历史、客户购买信息和产品最新价格等。这将有助于销售人员在拜访客户的时候，能够做好充足准备工作说服客户，或者在参与会议准备工作的时候，运用客户数据做分析报告。
增加销售：有关数据显示，采用移动CRM系统的公司，65%的销售人员能完成他们的销售配额，而使用非移动CRM的公司，只有22%的销售人员完成了指定的销售配额。移动CRM系统能帮助销售人员轻而易举地获得他们需要的信息，他们再也不用浪费时间去回忆与客户最后一次谈话的内容，运用CRM就能快速地获取客户的所有历史信息。这使得销售人员能够花更多时间在有意义的谈话上，最终促成签单。
缩短销售周期：实现移动CRM系统的关键优势是缩短销售周期。正如上面所提到的，用更精准的信息协助销售人员去跟进业务，这样就有其他的精力去琢磨如何才能令客户满意并促成合作。每一个业务都有不同的销售周期和独特的需求，移动CRM可以当场制定出关键信息，如产品价格优势，同时，还能与团队进行分享信息。拥有一款移动CRM系统，是销售致胜的关键。CRM不仅仅是一个有价值的工具，而且还能用于销售人员参与业务发展，支持团队协同合作，为管理层搜集更多影响决策的信息。
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