随着互联网+的时代到来，越来越多的企业意识到了移动CRM的重要性，移动CRM市场的竞争日趋激烈。而爱客CRM专注中小企业市场，在短短一年内就获得众多企业的青睐，拥有将近万家的用户群体。那么爱客CRM如何能够在这日趋激烈的市场里长久的占有一席之地，成为爱客销售团队最为关注的问题。

就上述问题，爱客金牌销售胡喜慧分享了自己的销售理念和看法。

Q: 您觉得作为一名优秀的爱客CRM销售人员，应该最基备哪些特技能，您有什么好的经验分享给大家。

胡：世界上没有两片相同的叶子，也没有两个完全相同的人，在面对不同客户时，一名优秀的爱客销售人员，需要随时变换我们的销售思维，所以销售思维以及语言技巧尤为重要。

比如我在销售爱客CRM的过程中，我经常用到的方法便是给客户讲故事、举例子。因为故事能够创造画面感，引起顾客共鸣。而举顾客身边的例子，说明顾客身边的谁谁用了我们产品以后解决了什么样的痛点，如此一来从直观上让顾客感受到我的产品更具说服力，由此为契机将话题引入到爱客CRM的产品功能上，告诉客户这是什么，能给客户解决什么，又能给客户带来什么……如此一来客户在心里上便不会排斥你，而作为销售的我们来说这就是一个好的开端。

Q:在您从事销售爱客CRM的过程中，遇到最大的困难是什么？您是怎样克服困难并成功说服客户使用爱客CRM的？

胡：被客户拒绝，没机会沟通，所以就挖掘不到客户的真实需求，不知道客户的痛点是什么，更别谈给客户提供服务了。

其实谈不上克服困难，困难都是人为造出来的，我觉得销售没有成功只能说明你在销售之前的功课没有做好，基本功不扎实。通常我在拜访客户之前，我首先要做的就是对客户所在行业的大环境做一个全面而又详细的了解。这是一个夯实基础的过程，通过了解他们所在这一行业里的情况去发掘客户的痛点，挖掘痛点就是挖掘客户潜在的需求，所以接下来在与客户沟通的过程中要对症下药，抓住痛点提供爱客CRM解决方案，告诉他们爱客CRM就是能够帮助他们解决实际困难的产品，而不是直接就给他们演示爱客CRM的产品功能。这就好比一个销售人员在给一个客户介绍一款护眼节能灯、环保灯的产品功能特点的时候，不如直接举例子告诉他某某用了低价的环保灯造成了近视的后果更具说服力。

Q: 通常您在给客户演示产品功能的时候，客户最感兴趣爱客CMR哪一项功能？已成交的客户最满意爱客CRM产品功能有哪些？

胡：一般情况下，在给客户演示产品功能的时候，客户比较感兴趣的是线索导入功能，尤其是扫一扫名片就可以自动录入系统，他们表示这样会节省很多手动录入的时间，提供了工作效率的同时又不会将客户弄错。

已成交的客户总体来说，我们爱客CRM很荣幸已经满足了他们全部的使用需求。客户最常用的一些功能聚焦在：线索管理功能、跟进记录功能、商机管理功能、客户管理功能、合同管理功能等

Q: 您觉得如在短时间内提高自己的销售业绩？

胡：我觉得勤奋这种东西在销售过程中尤为重要，其次就是持之以恒坚持不懈的努力。

我没有什么特别好的方法来提高自己的业绩，但是我愿意把我销售生涯中积累到的经验分享给大家。

第一，无论你从事什么样的销售，了解产品是销售能够成功的基础，所以学习特别重要

第二，设置销售目标，制定销售计划，为这个方向逐一添枝加叶，直到这个目标实现为止。

第三，不断给客户打电话，尽可能的增加拜访客户的机会，一单有新的商机线索就要跟进到底。

第四，我自己也用爱客CRM的产品，随时随地移动化办公：新进线索及时跟进，商机客户绝不放过，合同回款势在必行。

我相信爱客移动CRM在互联网+的大背景下，专注于中小企业销售管理过程，定能长久立足于移动CRM市场，给中小企业带来福利。