以往销售人员拜访过客户之后，通常都是回到办公室再打开电脑记录拜访客户的细节内容，可是往往回到公司后就已经忘记和客户沟通了什么，又或者因为忙而干脆就不写了。这样就很容易遗忘客户需求点以及其他重要的事项，从而影响最终的销售成单结果。

如果这是您曾经的经历，那马上来看看爱客钉钉的“写跟进”功能能帮你做什么~

Step1 随时随地，掏出手机，打开钉钉，进入“爱客CRM”应用。然后从工作台进入写跟进页面，选择一个刚才跟进过的客户。或者您也可以直接找到刚才跟进过的客户，从详情页面点击“写跟进”。

Step2 在写跟进页面中，可根据此次与客户交流的情况，填写详细的工作进展，包括客户的诉求点、商机点、以及下次沟通的具体时间、地点、重点沟通内容等。保存后，跟进的详细信息就可以随时随地在客户详情页面中查到。

备注：

1、  每次跟进客户后，这个客户的销售方面就有了稍许的进展，主要体现在客户的“跟进状态”里。因此爱客CRM在设计“写跟进”功能的时候，让销售人员可以在写跟进的同时同步修改客户的“跟进状态”（如图所示）。免去了又要写跟进，又要回来编辑客户信息的麻烦，非常方便。

2、  针对于不同行业不同渠道的客户类型，销售人员可以选择多种编辑跟进方式：有QQ、电话、微信、拜访、邮件等。这样后续公司就可以通过报表进行分析，选择哪种沟通方式对于提高销售成交率更有效。

3、  通常，为了尊重客户，在和客户沟通的时候，销售人员通常采用笔记的方式记录谈话的内容，而不是直接输入到手机中。但是爱客CRM特地提供了拍照上传的功能，销售人员可以直接将手写的笔记拍照上传。这样就大大减少了销售人员事后整理笔记输入电脑的时间，从而提高了工作效率。

4、  最后，如果还约了和客户做下次的沟通，那么在写跟进的最后，可以顺便设置一下下次具体具体沟通的提醒时间。提醒时间到了以后，爱客CRM会通过钉钉发送消息给销售人员，这样就不会因为遗忘而错过与客户更一进步沟通的机会。

您在使用爱客CRM钉钉版的时候是否也有一些自己的心得、技巧或者建议呢？如果有的话，欢迎给我们发邮件：contact@ikcrm.com。一经采纳，会有美女产品经理给您电话哦~