今天的企业都面临着一个问题，就是如何占有更多的市场份额，市场竞争日益激烈，产品同质化的价格战难以维持，要在市场中先人一步。

客户关系管理的工作量很大程度上取决于客户数量——客户不多，每个客户的情况都了如指掌，能及时回应对客户要求，工作轻松；客户一旦增多，则难以单凭人力监控所有客户活动。大规模客户管理的一个技巧就是，客户细分。

CRM助力销售业绩增长的实例比比皆是，其在客户管理和运作中起到的重要作用也是有目共睹的。

爱客CRM在客户管理方面做得尤为出色，其在功能模块中设有“公海客户”功能。概括来讲，这是一个在客户资源管理功能，针对销售人员被分配的客户资源“不够好”、或者由于没有积极跟踪而导致客户资源被浪费的痛点进行切入，通过创建一个或多个客户“公海客户”来可视化管理客户资源。

同时，漏斗式的管理报表，让销售预期了然于心，精准分析商机各阶段转化，科学预测销售形势，发现问题并调整。

随着CRM移动化的发展，企业管理者和销售人员都可以随时随地使用移动CRM查看、管理客户信息，管理客户更高效便捷。CRM系统为用户量身打造的全方位客户信息管理解决方案让企业管理者随时随地办公成为可能。

另外，客户也可以随时在线向客服代表提交客户咨询单并跟踪解决状态、查询或浏览文档等，使企业全天候为客户提供服务成为现实，有效加强了企业和客户之间的联系，也给企业带来更多的商机。

有了CRM系统，企业不会无端错失有利商机，在诡谲多变的市场风云中能够及时洞察细微变化，及时采取有效的战略战术，确保在市场竞争中掌握先机、快人一步。