作为企业利润、收入的主要来源——销售部，在办公自动化方面，众多企业处于相对滞后的状态。管理者在销售的管理、客户的跟进情况等方面，要耗费大量的时间和精力。既存在人工管理的漏洞，同时，在效率方面也难以得到提升。

销售跟进进度难掌握

从PC时代，到移动办公，不论哪种工作形式，客户的跟进情况，都掌握在销售手中，为了能让自己的日志更好看，一些带“水分”的报告会对管理层的决策产生误导，进而影响企业整体销售战略的制定。

客户资料难以把控

在销售领域，客户的资料，基本都保存在销售的个人通讯工具或文档中，一方面，销售并不是很乐意与企业分享客户资料，另一方面，则是如若销售离职，即使进行了客户资料的转接，客户的跟进情况会出现中断，对公司整体业务的开展造成不良影响。

销售工作难以评定

在以结果为导向的工作评定中，依据主要是工作日志，这就造成有些员工会花很多时间写一份非常漂亮的日志，而有些员工倾向于将主要精力投入到客户的跟进工作，如果没有产生业绩，在日志上会“表现”地相当普通，而在裁人时，被裁掉的往往是日志表现不好，但工作努力的那一部分。这样情况的发生，不仅打消销售的工作积极性，在很大程度上会影响企业的业绩提升。

销售的诸多方面会让企业的领导层产生“无力”又焦急的感觉，毕竟销售是企业收入、利润的主要来源。爱客针对企业销售管理方面的互联网技术，一直在不断进步，给出了解决方案：

销售进度实时展现

爱客通过云服务，即时客观地记录销售的跟进行为，包括电话、短信等通信内容，并且在后台通过可视化的图表进行呈现，既能让管理者非常便捷地了解销售的工作情况，同时对于客户的跟进情况也会有一个清晰明了的认知。

客户资料永久保留

爱客CRM能够将客户资料企业化归档，永久保留在系统中，就算销售离职，资料也会存留在系统中，不流失。等新的销售入职，可以直观看到客户跟进到什么程度，很快就能上手。

分析问题提升销售水平

在爱客CRM系统中，企业老板还能够根据记录分析跟进过程中出现的问题。同时，还可以将成功跟进案例所形成的记录，用于新员工及业绩差员工的培训，整体提升销售水平，并能统一话术，避免让客户造成误解。让他们能够快速成长。当一个人难以完成跟进过程时，还可以将跟进过程，分享给其他员工，共同完整关单过程，有利于公司节省招聘及培训成本。