当前，利用智能化技术软件提升办公效率和监管能力已成中小企业尤其是对销售依赖程度较高的企业新趋势，CRM客户关系管理软件尤其是适应当前移动互联办公需求的移动CRM成为企业销售管理的新途径。但很多企业运用CRM以后，都面临着一个令人头疼的问题：一线销售人员不愿意、甚至抗拒试用CRM软件。如何让销售人员自愿使用CRM软件？成为企业部署CRM成败，提高销售团队工作效率和公司业绩的关键。

经过调查研究发现，企业部署CRM系统后，经常面临员工不愿意更新和实际运用，领导也只是用是用来做优化管理，加强对员工的管控，而不能实现CRM软件的功能价值，真正提高工作效率和提升销售业绩。经过统计分析原因主要有以下几点：

一、传统CRM软件不够实用，功能复杂操作繁琐，虽然针对移动互联办公需求推出了手机版功能，但几乎是移植PC版功能的不合时宜大大降低了工作人员的使用意愿。

大多数传统CRM系统，不能根据销售人员的需要来创建报表、提醒日常工作、与上级进行实时在线沟通协作，不智能，难操作最后使CRM变成了只是记录客户信息的工具，跟excel表格没区别，不能将CRM带来的经济效益体现出来。而对于管理人员来说，CRM只是一个销售人员使用的工具而已，不能进行销售预测，协助分析当前公司情况。更糟糕的是，这些CRM系统有着令人无法理解的用户界面，需要太长时间去学习，很难记住如何使用、利用，昂贵的培训花费和时间成本带不来实际操作人员想要的成果，所以最终结果就是系统处于休眠状态。

二、CRM系统仅仅被管理层看作是管控销售团队的工具，而非当做完整的客户关系管理系统实施。

一些管理层在部署CRM系统后，仅仅把他当做是管控销售团队的工具，忘记了CRM系统真正的意义是整合公司资源，最大化利用公司客户资源，提高销售团队工作效率，从而实现公司业绩腾飞。诚然如爱客CRM这样的移动CRM，能够实现地图签到、实时语音工作汇报等功能，极大提高管理层的管控效率，但他最主要的作用还是整合和优化公司客户资源，方便一线销售获取和保存客户信息，合理管理自己的客户和安排工作时间，提升自己的业绩。当管理层偏离其主要目标的时候，销售人员不愿意更新数据、在数据中弄虚作假、磨洋工导致部署的CRM系统没有意义也就不奇怪了。

三、销售人员觉得在CRM系统中投入的工作量得不到回报，导致没有动力让他们及时更新，系统后面所有相关联的工作无法进行。

销售人员愿意使用CRM系统最主要的原因还是这套系统能够帮助他们提高工作效率，更好的留住客户，获得签约，从而增加自己的收入。如果花费精力在CRM系统中得不到切实的经济回报，或者只是用作营销的一个工具而看不到产生销售机会的过程，就算宣传的再好，能带来多少多少益处，工作人员也不会喜欢使用的。

因此企业想要通过部署CRM系统获得销售团队业绩提升，关键在于购买一套实用的CRM系统，只有一款能令你的销售团队获得更大销售意义功能的CRM系统才是你的企业需要的，也是员工能真正接受和喜欢的。爱客CRM采用最先进的云计算技术，SaaS模式的移动CRM让你无论是在公司还是在外跑业务，都可以通过电脑、手机和平板电脑进入系统，实时办公、异地协同，不会因为地域的变化而造成任何的损失。

销售人员不仅仅可以实时保存客户信息，还能记录每位客户跟踪发生的事件、沟通记录，方便进行客户分析。简单大方的工作界面、销售漏斗统计、系统导航、日程活动安排、语音工作报告等功能，使用简单方便。还能根据录入的数据，自动生成任何你需要的报表。甚至还可以依据公司的销售习惯、组织架构进行自定义功能、字段等等。从销售人员第一天完整地使用爱客CRM系统开始，只要正确实施使用制度，那么爱客CRM对每位销售人员的月度业绩的提升是惊人的，也是经得起实践检验的。

一千句狠话比不上一次务实监督，一千句耳边的真理，也比不上一次眼前的事实。只有像爱客CRM这样能真正帮助销售人员增加收入的CRM，才会让你的销售团队爱上CRM。