这两年，企业级服务市场确实火热了一把，不断有新公司新产品涌入，资本也出来站台，亿万级的市场宣言把这个领域烧的通红。爱客创始人徐国荣一直认为企业级市场的火爆，还是虚火，表面光鲜，内里心酸。在这个虚火愈演愈烈的风口上，把猪吹上天的人都会死的很惨，要做就要做控风的人，真正为用户提供价值，在企业级市场扎稳根基。

为什么说企业级市场的这把火是虚火？

“企业级市场和消费级市场不一样，他的变现途经很明确也很成熟，就是企业为用户提供产品，用户按需付费，付款模式不太相同而已。”徐国荣是这样认为的。在消费领域很多中国的互联网企业都会对标一个美国的同行，并且把这个习惯转到了企业级市场继续玩。仅企业管理领域，就不知道有多少厂商宣传自己是中国版Salesforce、移动版Salesforce、ERP版Salesforce、OA版Salesforce等。

但这些标榜又有几个能当真？企业级应用厂商的评判标准看的是付费用户数、营收额、续费率以及增长率等关键数据。尽管频频融资，但厂商们的营收都还离1亿元人民币有点远，相应的付费用户数和用户续费率也都不好看，甚至都不敢拿出去说；一些应用厂商持续获得资本市场认可的主要依据：增长系数，也只敢拿企业注册用户数据做宣传。产品还没打磨好，融资就要突破1亿美金，市场看上去一片繁荣；但这种典型的To C打法移到To B，拿钱烧出好看数据，再吹吹水的做法，真的虚火很大。

实际上企业级市场的火热，来源于中美企业级市场的简单对比，美国现在To C和To B的企业市值之比约为2:1，但中国仅为100:1，这个挖掘潜力在亿万级以上，但更来源于行业人士持续不断的万亿宣言。市值比较普通人不太关注，而企业级市场的创业确实离生活有点远，也不像消费级市场这么多90后小鲜肉扎堆创业，都是互联网老兵的根据地，只能用亿万这个话题吸睛了。

然后我们就看到这样一幅景象：所有的企业级应用厂商创业者都在讲亿万市场，然后这个市场怎么样，什么时候能达到期待的规模？无法回答。但虚弱的企业级市场因此有了话题，前期资本有了接盘人，外来资金也看到了行业的远大前景；创业者有了高估值吸引眼球，有了市场热度来作为资本谈判的话语权；媒体也获得了广告投放和话题性文章来带动点击量和阅读量。

易观国际的研究报告认为今年中国的SaaS应用规模将达到199.3亿元人民币， IaaS公有云市场规模将达到39.6亿元人民币；Forrester则预计今年中国公有云市场规模为18亿美元，2020年将达到38亿美元。这么一看，企业级服务市场不仅没有万亿规模，千亿规模都还需要努力达到，确实虚火挺大。

虚火也能烧出“真金”

这把虚火也烧出来了企业级市场的真金，让人们看到企业级市场的巨大潜力；美国有着不亚于消费级市场巨头的IBM、甲骨文、微软、Salesforce等成功的企业级厂商。企业级服务市场仅CRM这一领域的全球软件支出，2014年就达到了230亿美元，持续保持着10%以上的增长速度。CRM行业老大Salesforce也在2015年成为年营收最快达到50亿美元的软件公司，市值超过500亿美元。中国有超过5000万家企业，对企业级服务有着强烈需求。

从这点来看，企业级服务市场还是有巨大的潜力的；但这个潜力并不是融了多少钱，做了多少宣传才爆发的，而是根据市场的需求来衡量的。一个公司想要在企业级市场顺利发展，还是需要把心沉浸下来，为用户提供真正有价值的的产品。宣传做的惊天动地，但产品开发跟不上步伐步；除了上上头条，对整个行业和企业自身并无益处。

为什么会认为在发展潜力巨大，行业格局尚未形成的企业级市场有可能诞生新的巨头？徐国荣回答道：这个市场不像消费级市场有了BAT这样的巨头把所有的赛道都占了，哪怕像美团、大众这样估值近百亿美元的企业还是要抱团取暖，跟大佬竞争中合作，现在的企业级市场还没有真正得到有效开发。国外的企业级市场巨头一进入中国就水土不服，国内的巨头企业也都在观望试水的时候，爱客在To B的市场还有机会成为新的巨头。

只有真正能解决企业需求的产品才会脱颖而出，只有真正解决了这些企业用户销售难题和效益难题的应用厂商才有可能崛起成为新的巨头。爱客CRM现在提前布道企业级市场，尤其是被人们忽视的中小企业市场，专注于解决他们的销售难题，提高他们的销售效益，很有希望成为中小企业SaaS领域领袖，成为企业级服务市场的巨头。