前言：从企业的长远发展来看，建立长久稳定的客户关系就是降低争取新客户的费用。在最短的时间内根据客户需求完成销售工作和服务流程，确定最佳的决策和资源，促进企业和客户之间的交流，得到客户的信任，是支撑企业抵御外强，提升企业核心竞争力的重要关键。

目前中小企业面临的管理痛点：

1)无法掌握销售人员所在的位置信息，经常出现工作时间内偷懒、耍滑、接私单的现象。

2)销售人员把极力争取的客户遗漏，转头寻找新的客户。

3)销售人员出现变动时，一个已经接触过的客户被其他销售人员当做新客户来对待，浪费公司财力和物力，而且不利于客户关系的维护。

爱客CRM是一款针对中小微企业销售领域的一款轻量、精细、有序的创新型管理工具，解决在销售过程中的拜访记录、上下协同、客户关怀等问题，按销售进展分成若干个不同的阶段，从本来静止在纸上的业务报告形成动态的分析数据，省去数据整理和计算任务，帮助企业的管理者透视整个营销过程。

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爱客CRM系统拥有强大的客户管理系统，把对客户本身相关的产品、业务记录、销售过程、跟踪记录、工作报告等五大块按一种网状结构进行合理的分类与管理。近期还新增了短信营销系统和社交推广应用，为企业提供更多的营销服务，将有限的资源用到重要的客户身上，挖掘二次营销或大订单的机会，实现客户关系利润最大化。