前言：从企业的长远发展来看，建立长久稳定的客户关系就是降低争取新客户的费用。在最短的时间内根据客户需求完成销售工作和服务流程，确定最佳的决策和资源，促进企业和客户之间的交流，得到客户的信任，是支撑企业抵御外强，提升企业核心竞争力的重要途径。

　　CRM贯穿企业各个层面，通过技术手段结合客户管理和销售服务流程，爱客CRM按销售进展分成若干个不同的阶段，从本来静止在纸上的业务报告形成动态的分析数据，省去数据整理和计算任务，帮助企业的管理者透视整个营销过程。

　　1、使用爱客CRM后，帮助企业规范业务过程

　　爱客CRM的设计思路就是帮助销售人员分担压力，优化业务流程，24小时移动记录销售进程中的核心关键，让企业的管理者依靠拜访记录和工作报告了解双方交流的结果及动向，针对客户意向建立促销目标、贴心的个性化服务和持续关怀计划，从而帮助企业提高销售业绩。

　　2、使用爱客CRM后，集中管理客户信息

　　爱客CRM对散落在各业务部门或个人手中的客户信息统一规范保存，不仅能完整记录客户静态的信息，更记录了不同销售人员与客户的不同联系人间详细的接触方式、接触时间与工作内容，并在自己的权限内对其进行创建、查询、编辑，并实时动态刷新与信息共享，方便团队协作，避免了因人员变动带来的客户流失现象。

　　3、使用爱客CRM后，提高客户满意度

　　通过系统化、数据化、精细化的管理，每一个销售人员的工作条理清晰和阶段分明，主动帮助企业把握客户需求，为客户提供更加适合的产品或服务，销售部门可以对客户要求做出迅速而正确的反应，让用户在对购买产品满意的同时也认可并愿意保持与企业的有效沟通关系。