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爱客告诉你导致CRM项目搁浅的6个错误
行业资讯 |发布时间：2015-11-10 | 标签：爱客 IT CRM软件
调查结果显示，在目前十分流行的25种IT工具当中，客户关系管理软件(CRM)在客户满意度方面是最差的三种之一。尽管CRM已经遭受到了这样或那样的失败，与其他的IT产品相比，各家公司企业在未来花费在CRM技术上的资金仍然要多得多。
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爱客：银行业该如何建立CRM系统？
行业资讯 |发布时间：2015-11-09 | 标签：CRM系统 IT SaaS模式
我国银行业已经进入以客户为中心的客户管理阶段，因此CRM对于中国银行业来说是格外重要。事实上，自数据大集中之后，各商业银行都建立起自己的客户关系管理软件，开始从“以产品为中心”向“以客户为中心”转变，这使得服务质量有所提升。那么，如何建立一个有效的CRM系统并让它发挥应有的价值？
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爱客观点：企业如何实现预期CRM投资回报
行业资讯 |发布时间：2015-11-09 | 标签：爱客 CRM软件
统计数据显示，几乎75%的CRM项目的投资回报是负数。这意味着超过半数的CRM项目是以失败而告终。然而，依然有不少专家强烈肯定了客户关系管理软件项目的实施成功。为何会有如此的分歧与差异？不当的测量，甚至缺乏测量机制是一大原因。正是这种测量方式上的南辕北辙导致了数据统计的含糊不清。在很多情况下，企业自己都难以确定是否达成了预期的投资回报。由此可见，建立一套完善的度量方式来测量CRM回报是重中之重。
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爱客：服装企业实施CRM软件的难点攻略
行业资讯 |发布时间：2015-11-06 | 标签：CRM软件 客户管理系统
本文中，我们和读者一起对纺织服装企业实施CRM软件的困惑和难点进行全面的剖析，以求能够推动客户关系管理软件的切实应用。
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爱客让你走出对CRM软件认识的九个误区
行业资讯 |发布时间：2015-11-05 | 标签：CRM系统 互联网 CRM软件
爱客发现多数人都会认同这样一种观点，就是国内企业对CRM软件的认识，大多还停留在概念阶段。实际情况也是国内企业对CRM软件概念的理解上，还存在着许多的误区。而区分企业的CIO们是否真正理解了CRM软件的概念，进而能够回答他们的企业是否需要引入CRM软件，以及他们需要什么样的CRM软件系统，首先就要避开这九个误区。
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